صدر جوکو وڈوڈو (جوکووی) کے سب سے چھوٹے بیٹے کسانگ پانگاریپ کو ، بٹک ہوا کی پرواز کا برا تجربہ تھا جب اس کا سامان میڈن کے کوالہ نامو ہوائی اڈے پر کھو گیا تھا ، حالانکہ اس کی پرواز سورابیا کے لئے پابند تھی۔
سوٹ کیس خود ہی ملا اور کھلا ہوا تھا۔ بٹک ایئر نے بھی بدقسمتی واقعے پر معذرت کرلی۔ لیکن اگر سوٹ کیس کھو جائے تو کیا ہوگا؟
ایک ہوائی مسافر کی حیثیت سے ، آپ کو حقوق حاصل ہیں کہ ایئر لائن کا احترام کرنا چاہئے۔ سامان کھونے کا تجربہ بہت تکلیف دہ اور پریشان کن ہونا چاہئے۔
جب کسی سوٹ کیس میں سوٹ کیس یا کسی مصنوع کا انتظار کرتے ہو جو کنویئر بیلٹ پر ظاہر نہیں ہوتا ہے تو وہ طویل عرصے تک گھسیٹتا ہے ، یقینا you آپ ناراض اور الجھن میں پڑ جاتے ہیں۔
یہ ممکن ہے کہ سامان کو دوسرے راستوں پر بھی منتقل کیا جاسکے ، جیسا کہ کشان میں۔ اس بات کا بھی امکان موجود ہے کہ آپ کو روانگی کے ہوائی اڈے پر چھوڑ دیا جائے گا یا کوئی آپ کو لے جائے گا۔ جو بھی ہوتا ہے ، ایئر لائنز کو جوابدہ ہونا چاہئے۔
آفیشل انگکاسا پورہ انسٹاگرام اکاؤنٹ میں ہوائی جہاز کے مسافروں کے کھوئے ہوئے یا خراب سامان سے متعلق قواعد کی فہرست دی گئی ہے۔ سامان میں کمی کی صورت میں ، متعلقہ ایئر لائن کو اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنا ہوگا۔
سامان کی دفعات کو بھی ایڈجسٹ کیا گیا ہے ، ان میں سے ایک 2022 کا نقل و حمل کی ذمہ داری آرڈیننس نمبر 77 ہے ، جو مسافروں کے سامان کو پہنچنے والے نقصان کا معاوضہ فراہم کرتا ہے۔
وزارت مواصلات کے قواعد و ضوابط کے آرٹیکل 2 میں کہا گیا ہے کہ ہوائی جہاز کو چلانے والا کیریئر ، اس معاملے میں ایئر لائن ، سامان کو لے جانے والے نقصان یا نقصان کے ساتھ ساتھ نقصان ، تباہی یا جانچ پڑتال والے سامان کو پہنچنے والے نقصان کا بھی ذمہ دار ہے۔
آرٹیکل 5 ، پیراگراف 1 میں فراہم کردہ معاوضے کی رقم کے سلسلے میں ، چیک شدہ سامان یا چیک شدہ سامان یا خراب شدہ چیکڈ سامان کے مندرجات کے ضائع ہونے کے لئے ، مسافروں کو IDR 200،000 فی کلوگرام کی رقم میں معاوضہ دیا جائے گا ، جو فی مسافر IDR 4 ملین کا زیادہ سے زیادہ معاوضہ ہے۔
ایئر لائن کے مسافر جن کے چیک شدہ سامان کو نقصان پہنچا ہے اسے چیک شدہ سامان کی قسم ، شکل ، سائز اور برانڈ کے مطابق معاوضہ دیا جائے گا۔ اگر یہ منزل کے ہوائی اڈے پر مسافر کی آمد کی تاریخ اور وقت سے 14 دن کے اندر نہیں پایا جاتا ہے تو سامان کو گمشدہ سمجھا جاتا ہے۔
اسی مضمون کے پیراگراف 3 میں کہا گیا ہے کہ کیریئر مسافر کو چیک شدہ سامان کے لئے روزانہ 200،000 کی انتظار کی فیس ادا کرنے کا پابند ہے جو زیادہ سے زیادہ تین کیلنڈر دنوں میں نہیں پایا جاتا ہے اور نہ ہی اس کا اعلان کیا جاتا ہے۔
تاہم ، ضابطہ یہ بھی فراہم کرتا ہے کہ ایئر لائنز کو چیک شدہ سامان میں ذخیرہ شدہ قیمتی سامان کی ضرورت سے مستثنیٰ قرار دیا جاتا ہے (جب تک کہ مسافر اعلان نہ کرے اور یہ ظاہر نہ کرے کہ چیک ان میں چیکڈ سامان میں قیمتی سامان موجود ہے اور کیریئر ان کو لے جانے پر راضی ہوجاتا ہے ، عام طور پر ایئر لائنز مسافروں کو اپنے سامان کی بیمہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔